Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – mittøjsativ.dk

1. Virksomhedsoplysninger

Webshop: mittøjsativ.dk

Juridisk navn: [UDFYLD]

Adresse: [UDFYLD]

CVR-nr.: [UDFYLD]

E-mail: info@mittøjsativ.dk

Telefon: [UDFYLD]

Etableringsår: 2025

Bemærk: Vi har ingen fysisk butik. Alle køb foretages online via mittøjsativ.dk.

2. Priser

Alle priser på mittøjsativ.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms, medmindre andet er angivet. Priserne er dagspriser og kan ændres løbende.

3. Betaling

Når du handler hos mittøjsativ.dk indgås aftaler på dansk.

Vi tilbyder betaling med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout. Der kan opkræves et betalingsgebyr afhængigt af den betalingsmetode, du benytter.

4. Reservation af beløb

Betaler du med et betalingskort, kan beløbet blive reserveret på dit kort/konto. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

5. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere disse handelsbetingelser. Ordrebekræftelsen sendes til din e-mail, og her vil handelsbetingelserne også være tilgængelige.

Køb på mittøjsativ.dk kan kun gennemføres af personer over 18 år, eller af forældre/værge på vegne af mindreårige.

6. Levering

Vi afsender normalt varer inden for14-15 hverdage, såfremt varen er på lager. Forventet leveringstid er typisk 1-5 hverdage.

Hvis der opstår forsinkelse, informerer vi dig hurtigst muligt.

Levering anses for gennemført, når varen er udleveret til dig eller placeret efter aftale (fx flexlevering).

7. Fragtpriser

Fragtprisen vises altid i checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Fri fragt: Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 2.000 kr. (gælder som udgangspunkt levering i Danmark til brofaste øer).

Ordrer under 2.000 kr.:

150 kr. til pakkeshop (uden omdeling).

Maksimal fragtpris i Danmark er 150 kr., uanset ordrestørrelse, medmindre der er tale om særligt tunge/bulky varer.

Tunge eller store forsendelser (stykgods/palle): Visse varer kan blive sendt som stykgods eller på palle. I de tilfælde kan der pålægges et pallegebyr, som vil fremgå i indkøbskurven.

8. Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter en pakke i pakkeshoppen og den returneres til os, skal du betale de direkte omkostninger for returneringen. Ønsker du pakken sendt igen, betales ny fragt.

9. Transportskader

Du skal kontrollere din forsendelse ved modtagelse.

Er der synlige skader på emballagen, bør det noteres ved modtagelse, hvis muligt.

Kontroller gerne varen indenfor 48 timer efter modtagelse.

Transportskader skal dokumenteres med billeder/video og sendes til info@mittøjsativ.dk.

Ved flexlevering (“må stilles uden kvittering”) er risikoen for bortkomst/skader efter levering som udgangspunkt kundens ansvar.

10. Fortrydelsesret (returret)

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ved køb med flere leverancer i samme ordre, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os besked inden fristens udløb ved at skrive til info@mittøjsativ.dk. Oplys ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere.

Returnering: Du har 14dage til at sende varen retur, efter du har meddelt fortrydelse. Du betaler selv returfragten og har ansvaret for varen under returforsendelsen.

Dag 1–14: Du må undersøge varen, som man ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering samt track & trace.

Returadresse: Vi oplyser returadresse, når du kontakter os på info@mittøjsativ.dk.

11. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi betalingen senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel som ved købet.

Hvis varen er værdiforringet pga. brug udover nødvendig afprøvning, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

12. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler. Du har 24 måneders reklamationsret.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det som rettidigt.

Kontakt os på info@mittøjsativ.dk og vedlæg ordrenummer, beskrivelse af problemet samt billeder/video hvis relevant.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

13. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@mittøjsativ.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR).

14. Personoplysninger (GDPR)

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice.

Typiske oplysninger: navn, adresse, telefon, e-mail, leveringsoplysninger og betalingsoplysninger (via betalingsudbyder).

Vi videregiver kun nødvendige oplysninger til fragtfirma(er) for levering, betalingsudbyder for betaling og evt. anmeldelsestjenester (fx Trustpilot), hvis du accepterer dette.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning samt ret til at gøre indsigelse mod behandling. Skriv til info@mittøjsativ.dk.

15. Cookies

Vi bruger cookies for at få webshoppen til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og til statistik/markedsføring, hvis du accepterer dette.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure).

17. Standardfortrydelsesformular

Du kan benytte en standardfortrydelsesformular ved fortrydelse. Indsæt link til din formular/PDF her, hvis du har en.

Senest opdateret: 02.05.2026